Comment l'Hôtel Opéra Liège, le premier Hôtel 0 plastique créé une expérience inédite grâce aux créations à infuser personnalisés?

Bonjour Andréa, pouvez-vous vous présenter ? D’où venez-vous ? Qui êtes-vous ? 

Salut, moi c’est Andrea, espagnole d’origine mexicaine, je suis passionnée de voyages et de langues étrangères. Je suis arrivée à Paris en 2018 où j’ai découvert le milieu hôtelier, dans lequel je travaille actuellement à l’Hôtel Opéra Liège.
 

Vous nous présentez ce concept totalement inédit dans le monde hôtelier ? 

Notre concept est d’offrir à nos clients une expérience haut de gamme sans plastique à usage unique tout en gardant le confort et la qualité de nos services.
 

Vous êtes le premier hôtel à avoir supprimé le plastique de ses chambres, un immense challenge j’imagine ? 

Effectivement ! Mais ça a été un défi qui nous a permis d’apprendre, nous réinventer ainsi que de renforcer notre cohésion d’équipe. Nous sommes donc fiers de nous être lancés dans cette aventure et de contribuer ainsi à la transformation du secteur hôtelier, entre autres. 

Qu’est ce qui a été le plus difficile ? Les changements les plus importants ? 

Trouver des solutions durables adaptées, sans avoir forcément un pouvoir de négociation élevé en étant une petite structure. Il nous a fallu également réorganiser notre logistique interne en fonction des changements. Par exemple, nous avons dû nous équiper de chariots adaptés au poids de bouteilles en verre, et trouver le temps et la manière de les faire nettoyer, remplir et mettre à disposition de clients.  Il y a aussi un grand travail de communication et d’« éducation » des clients qui n’ont pas forcément cette approche et qui ne sont pas habitués à certaines solutions que nous proposons, comme le shampoing solide.
 

Vous avez tout repensé, jusqu’à l’offre de sachet de thé. Pourquoi avoir choisi Le Beau Thé ?  

Nous pensions que c’était indispensable de travailler avec des gens qui partagent des valeurs avec nous, et c’est le cas de Le Beau Thé : une marque innovante, engagée pour l’environnement et ses clients (entre autres) et fun !  Une très bonne combinaison à notre avis, félicitations !
 

Quelle est la réaction de vos clients face à ces créations à infuser personnalisées ? 

Nos clients adorent, ils les trouvent assez originaux. Ils en prennent pour le petit déjeuner et des moments de détente mais ils partent aussi avec !
 

Le sachet de thé personnalisé, un moyen efficace pour se démarquer et créer une expérience différente ? 

Bien sûr, cela nous permet d’offrir à nos clients une expérience unique et pourtant exclusive grâce à ces « petits » détails qui font la différence.
 

Où peut-on vous retrouver ?

Adresse:  9 rue de Liège, 75009 PARIS
Instagram :  https://www.instagram.com/hoteloperaliege/ (@hoteloperaliege)
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